Nowoczesny system obsługi klienta na Floating Arenie

Od kas poprzez szafki i bramki aż po parking – cała infrastruktura Szczecińskiego Domu Sportu będzie bardziej intuicyjna, bezpieczna i przyjazna dla użytkowników. Wszystko dzięki nowemu systemowi obsługi klienta, który właśnie jest wdrażany na terenie obiektu przy ul. Wąskiej.

Najważniejsze elementy umożliwiające funkcjonowanie basenu, sauny i siłowni zostały już zainstalowane. Kolejne części systemu będą wdrażane sukcesywnie w najbliższych tygodniach, bez konieczności zamykania kompleksu.

- Poprzedni system był już przestarzały i coraz bardziej awaryjny. Nowy znacząco ułatwi korzystanie z obiektu zarówno klientom, jak i pracownikom - tłumaczy Dariusz Sadowski z biura prasowego szczecińskiego magistratu.

Najważniejsze udogodnienia dla klientów:

• Wygodniejszy zakup biletów – bilety będzie można kupić nie tylko w kasie, ale także w automacie, co usprawni obsługę w godzinach szczytu.
• Automatyczne rozliczenia – wystarczy wrzucić pasek do automatu, aby rozliczyć wejście lub dokonać ewentualnej dopłaty.
• Nowoczesne szafki – monitory pokażą, które szafki są wolne, a w siłowni i saunie zastąpią tradycyjne kluczyki, które często sprawiały kłopoty.
• Bramki przyjazne osobom z niepełnosprawnościami – nowe rozwiązania będą bardziej dostępne i funkcjonalne.
• Łatwiejsze faktury i rozliczenia – klienci będą mogli od razu otrzymać paragon z NIP-em, fakturę po zakupie biletu lub fakturę zbiorczą na koniec miesiąca.
• Bezpieczny parking – nowy system szlabanów uniemożliwi przejazd kilku pojazdów na jednym otwarciu, co zwiększy kontrolę i uporządkuje ruch.

Ponadto, nowy system ograniczy ryzyko pomyłek i skróci czas potrzebny na rozliczanie zmian. Modernizacja pozwoli pracownikom SDS także na sprawniejsze raportowanie i pełną kontrolę nad rozliczeniami.

Nowy system obsługi klienta kosztował 557 tys. zł.