Zakład Wodociągów i Kanalizacji uruchomił nową wersję elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK). To narzędzie, które ułatwi zarządzanie sprawami związanymi z usługami wodociągowo-kanalizacyjnymi. Z nowego systemu mogą korzystać zarówno dotychczasowi użytkownicy, którzy drogą mailową otrzymali już stosowną wiadomość i mogą zalogować się na swoje konta, jak i nowi klienci. Zachęcamy do rejestracji i odkrycia możliwości, jakie oferuje e-BOK.

 

ZWIK. Jak się zalogować do e-BOK? 
 

Jak zarejestrować się do e-BOK? To bardzo proste!

 

 

Instrukcja logowania i rejestracji

• Logowanie: Wejdź na stronę systemu ( ebok.zwik.szczecin.p) i wybierz pole REJESTRACJA. Następnie uzupełnij dane: identyfikator klienta, który jest potrzebny do rejestracji i logowania. Potem uzupełnij hasło. 

• Identyfikator klienta: Znajdziesz go na swojej ostatniej fakturze (jest to również 6 ostatnich cyfr indywidualnego rachunku bankowego; dla numerów pięciocyfrowych dopisz na początku zero).

• Rejestracja: Wybierz opcję rejestracji na stronie eBOK, podaj kod klienta, numer ostatniej faktury oraz swój adres e-mail. 

Zalogować się można również wchodząc stronę internetową www.zwik.szczecin.pl, a następnie klikając zakładkę e-BOK na stronie głównej.

Na obecnym etapie e-BOK umożliwia m.in.:

• dostęp do informacji finansowych oraz salda konta,
• podgląd danych dotyczących wodomierza,
• wgląd w zawartą umowę i jej zakres,
• odbieranie wiadomości od ZWiK,
• kontakt z firmą, w tym przesyłanie zgłoszeń poprzez formularz kontaktowy.

 

Obecnie e-BOK prezentuje kwotę do zapłaty, natomiast w przyszłości planowane jest wdrożenie również możliwości dokonywania płatności online.

Nowością jest również możliwość pobrania bezpośrednio ze strony logowania aplikacji mobilnej, dzięki której korzystanie z e-BOK stanie się jeszcze wygodniejsze. System będzie sukcesywnie rozwijany – jeszcze w tym roku planowane jest wprowadzenie kolejnych funkcjonalności, które mamy nadzieję usprawnią obsługę klientów (np. powiadomienia dotyczące planowanych prac na sieci wodociągowej, powiadomienia o konieczności wymiany wodomierza prywatnego – ogrodowego).

W przypadku jakichkolwiek problemów, pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy pod adresem: bok@zwik.szczecin.pl lub tel. 91 44 26 200