Szczecin świętuje Światowy Dzień Konsumenta
Robert Duchowski
O współpracy, nowych wyzwaniach i jeszcze większej potrzebie ochrony rozmawiali dziś specjaliści stojący na straży praw konsumentów.
- Światowy Dzień Konsumenta jest dla nas okazją nie tylko do podsumowania dotychczasowych działań, ale również czasem przygotowań i rozmów o kolejnych wyzwaniach i problemach konsumentów – mówi Marzena Nowowiejska – Wojciechowska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Szczecinie. – Stąd pomysł na zorganizowanie konferencji, podczas której środowisko osób zaangażowanych w pomoc mieszkańcom będzie mogło wymienić się doświadczeniami i wspólnie przygotować się na kolejne.
Celem konferencji było omówienie roli instytucji publicznych w ochronie praw konsumentów oraz wskazanie najważniejszych wyzwań stojących dziś przed systemem ochrony konsumenckiej. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele instytucji państwowych, środowiska naukowego, służb oraz praktycy zajmujący się pomocą konsumentom.
- Każdy z nas jest konsumentem, każdy dokonuje zakupów, korzysta z usług i wie jak łatwo stać się ofiarą nieuczciwych praktyk – mówi Łukasz Kadłubowski, zastępca prezydenta Szczecina. – Dlatego warto przypominać, szczególnie w Światowym Dniu Konsumenta, jak wiele instytucji stoi na straży naszych praw i korzystać z ich doświadczenia na co dzień.
Przedstawiciele instytucji i urzędów regulacyjnych zaprezentowali aktualne działania oraz doświadczenia w zakresie pomocy konsumentom.
Podczas spotkania poruszone zostały m.in. bieżąca współpraca z rzecznikami konsumentów oraz praktyczne formy wsparcia prawnego dla konsumentów (Adam Waszkiewicz - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatury w Gdańsku), działania podejmowane na rynku usług telekomunikacyjnych, zwracając szczególną uwagę na nowe wyzwania związane z cyberbezpieczeństwem i rozwojem usług elektronicznych (Wojciech Rymer, Dyrektor Delegatury Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Szczecinie), zakres kompetencji URE oraz możliwości uzyskania pomocy przez odbiorców energii, wskazując także na pojawiające się zagrożenia na rynku energetycznym (Małgorzata Górecka-Wszytko, Małgorzata Niedźwiedzka, Urząd Regulacji Energetyki z Północno-Zachodniego Oddziału Terenowego w Szczecinie), a także kwestie kontroli przedsiębiorców prowadzonych przez Inspekcję Handlową oraz sprawy trybu zgłaszania nieprawidłowości (Maciej Buczek, Dyrektor Zachodniopomorskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej).
- Podczas spotkania odbyły się również rozmowy panelowe poruszające tematykę nienależytego wykonania umów o dzieło, kar umownych w umowach najmu miejsc parkingowych oraz sporów związanych z usługami przewozowymi (dr. hab. Daniel Dąbrowski, Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Szczecińskiego) oraz współpracy rzeczników konsumentów z policją (Jarosław Dyrdał, Komenda Miejska Policji w Szczecinie) - informuje Sylwia Cyza-Słomska z Centrum Informacji Miasta.
Konferencję zakończyła debata uczestników, podczas której podsumowano najważniejsze wnioski ze spotkania. Podkreślono, że skuteczna ochrona konsumentów wymaga stałej współpracy pomiędzy instytucjami publicznymi, organami ścigania, środowiskiem naukowym oraz rzecznikami konsumentów.
Konferencję zakończyła debata uczestników prowadzona przez Milenę Konarską i Bartosza Karwickiego z BMRK w Szczecinie, podczas której podsumowano najważniejsze wnioski ze spotkania.
