Szczecin został laureatem 3. miejsca w prestiżowym plebiscycie "Innowacyjny Samorząd" organizowanym przez Polską Agencję Prasową (PAP). To wyróżnienie jest dowodem uznania za wdrożenie pionierskiego w skali kraju narzędzia – opartej na sztucznej inteligencji (AI) wirtualnej asystentki. To ona przeprowadziła innowacyjne konsultacje społeczne dotyczące nowej strategii rozwoju miasta "Szczecin 2035 – Zielony Port Możliwości".

 

Pionierskie wykorzystanie sztucznej inteligencji w Szczecinie

 

Szczecin jako pierwsze miasto w Polsce (i prawdopodobnie jedno z pierwszych w Europie) zastosował sztuczną inteligencję do budowania partycypacji obywatelskiej na poziomie lokalnym. Zrobiono to w formie nowoczesnego, konwersacyjnego asystenta.

Wirtualna ankieterka o imieniu Ewa została stworzona na bazie autorskiego silnika AI lokalnej firmy STETTINER, wspieranego przez technologię Heygen.

 

Co wyróżniało to technologiczne rozwiązanie?

 

• Realizm: Asystentka charakteryzowała się realistyczną mimiką oraz perfekcyjnie zsynchronizowaną mową podczas transmisji wideo w czasie rzeczywistym.
• Dostępność: Rozwiązanie działało w pełni w oknie przeglądarki internetowej. Mieszkańcy Szczecina nie musieli instalować żadnego dodatkowego oprogramowania, aby wziąć udział w konsultacjach.

 

Konsultacje społeczne strategii "Szczecin 2035" jako interaktywne doświadczenie

 

 

Głównym wyzwaniem projektu było stworzenie przyjaznego i budzącego zaufanie interfejsu, który pozwoliłby na utrzymanie uwagi użytkownika przez cały proces, trwający średnio około 7 minut. Konsultacje społeczne zostały zaprojektowane nie tylko jako standardowa ankieta, ale również jako edukacyjne, interaktywne doświadczenie.

Po wstępnym przedstawieniu wizji i misji miasta, asystentka AI płynnie przeprowadzała mieszkańców przez scenariusz badawczy, na który składało się:

 

• 12 pytań zamkniętych,
• 1 pytanie otwarte.

 

Aby zapewnić najwyższą jakość zbieranych danych, system wyposażono w inteligentne zabezpieczenia zapobiegające odbieganiu od głównego tematu. Baza wiedzy Ewy opierała się bezpośrednio na oficjalnych dokumentach strategii miejskiej Szczecina, co pozwalało jej na udzielanie odpowiedzi głęboko osadzonych w lokalnym kontekście.

 

Nowy standard dla administracji i samorządów

 

 

Wdrożenie wirtualnej ankieterki stanowi prawdziwy przełom w podejściu do konsultacji publicznych w Polsce, wyznaczając zupełnie nowy kierunek dla innych samorządów. Nowatorski format spotkał się z niezwykle pozytywnym odbiorem społecznym, udowadniając, że mieszkańcy chętnie angażują się w sprawy miasta, gdy mają do dyspozycji nowoczesne i przystępne narzędzia.