ZWiK. Po przerwie wraca Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
Robert Duchowski
Zakład Wodociągów i Kanalizacji uruchomił nową wersję elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK). To narzędzie, które ułatwi zarządzanie sprawami związanymi z usługami wodociągowo-kanalizacyjnymi. Z nowego systemu mogą korzystać zarówno dotychczasowi użytkownicy, którzy drogą mailową otrzymali już stosowną wiadomość i mogą zalogować się na swoje konta, jak i nowi klienci. Zachęcamy do rejestracji i odkrycia możliwości, jakie oferuje e-BOK.
Jak zarejestrować się do e-BOK? To bardzo proste!
Wystarczy wejść na stronę - ebok.zwik.szczecin.pl i wybrać pole REJESTRACJA, a następnie uzupełnić dane. Identyfikator klienta, który jest potrzebny i do rejestracji i logowania. Można go znaleźć na ostatniej fakturze. Jest to też sześć ostatnich cyfr indywidualnego rachunku bankowego do wnoszenia opłat z tytułu świadczonych przez ZWiK usług. W przypadku numerów pięciocyfrowych identyfikator należy poprzedzić cyfrą zero.
Zalogować się można również wchodząc stronę internetową www.zwik.szczecin.pl, a następnie klikając zakładkę e-BOK na stronie głównej.
Na obecnym etapie e-BOK umożliwia m.in.:
- dostęp do informacji finansowych oraz salda konta,
- podgląd danych dotyczących wodomierza,
- wgląd w zawartą umowę i jej zakres,
- odbieranie wiadomości od ZWiK,
- kontakt z firmą, w tym przesyłanie zgłoszeń poprzez formularz kontaktowy.
Obecnie e-BOK prezentuje kwotę do zapłaty, natomiast w przyszłości planowane jest wdrożenie również możliwości dokonywania płatności online.
Nowością jest również możliwość pobrania bezpośrednio ze strony logowania aplikacji mobilnej, dzięki której korzystanie z e-BOK stanie się jeszcze wygodniejsze. System będzie sukcesywnie rozwijany – jeszcze w tym roku planowane jest wprowadzenie kolejnych funkcjonalności, które mamy nadzieję usprawnią obsługę klientów (np. powiadomienia dotyczące planowanych prac na sieci wodociągowej, powiadomienia o konieczności wymiany wodomierza prywatnego – ogrodowego).
W przypadku jakichkolwiek problemów, pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy pod adresem: bok@zwik.szczecin.pl lub tel. 91 44 26 200
