Nowy eBOK podoba się klientom ZWiK
Piotr Landowski
Wychodząc naprzeciw zmieniającym się potrzebom klientów Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Szczecinie zakupił i uruchomił nową aplikację Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK). Nowy eBOK cieszy się uznaniem użytkowników. Codziennie wpływają nowe wnioski o uaktywnienie konta elektronicznego.
Obecnie z nowej aplikacji korzysta około 1000 Klientów. Z poprzedniej wersji, która funkcjonowała przez okres 5 lat korzystało około 800 osób. Używanie wspomnianej aplikacji ułatwia sprawdzanie stanu wodomierza, podglądu i wydruku wystawionych faktur, wglądu do umowy na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków oraz przeglądu korespondencji pomiędzy ZWiK a klientem. Nowy eBOK umożliwia także napisanie pisma w formie elektronicznej i ułatwia prawidłowe wypełnienie deklaracji śmieciowej. Zalogowani użytkownicy nowej aplikacji zyskują bieżący dostęp do aktualnego salda odbiorcy i informacji, które faktury zostały opłacone. Będą też mogli zapoznać się z wykresem prezentującym zużycie wody w zadanym okresie czasu.
ZWiK zachęca wszystkich klientów do korzystania z eBOK umożliwiającego uzyskanie dostępu do swoich danych przez całą dobę. Więcej informacji na ten temat znajduję się tu:
http://zwik.szczecin.pl/klienci/przydatna_wiedza/komunikat-w-sprawie-zmi...
