Jak prowadzić trudne rozmowy? Tramwaje Szczecińskie szkolą pracowników
Robert Duchowski
Dyspozytorzy, mistrzowie, brygadziści oraz instruktorzy nauki jazdy - to pierwsza grupa pracowników TS, która weźmie udział w szkoleniu umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych.
Pracownicy Tramwajów Szczecińskich wykonują zadania o kluczowym znaczeniu dla funkcjonowania miasta oraz bezpieczeństwa mieszkańców. Wiąże się to z dużą odpowiedzialnością i często działaniem pod presją czasu.
- W takich warunkach szczególnego znaczenia nabierają kompetencje interpersonalne osób pełniących funkcje liderów operacyjnych - mówi Wojciech Jachim, rzecznik spółki Tramwaje Szczecińskie. - Umiejętność przekazywania konstruktywnej informacji zwrotnej jest kluczowa dla ograniczania ryzyka błędów operacyjnych, budowania zaufania w zespołach oraz zwiększania zaangażowania pracowników.
Spółka Tramwaje Szczecińskie otrzymała 80 tys. zł dofinansowana z Krajowego Funduszu Szkoleniowego na cykl szkoleń pn. „Wzmacnianie komunikacji, kultury informacji zwrotnej oraz konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w celu przeciwdziałania zachowaniom dyskryminacyjnym i wspierania integracji w miejscu pracy”.
Celem projektu jest uporządkowanie i wzmocnienie kompetencji w zakresie prowadzenia rozmów trudnych, reagowania na nieprawidłowości oraz budowania kultury otwartego dialogu.
Szkolenia rozpoczęły się dziś a zakończą w grudniu 2026 r. Obejmą 78 pracowników, w tym m.in.; dyspozytorów, mistrzów, brygadzistów oraz instruktorów nauki jazdy. W 2027 r. spółka planuje pozyskać dofinansowanie na przeszkolenie kolejnych pracowników.
